Términos & Condiciones

Este sitio web con nombre comercial eCommerce para Hoteles y en todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” le hacen referencia, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido. La utilización del sitio y/o los servicios por parte del usuario o cliente, implica su consentimiento expreso, libre, informado, específico e inequívoco al Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones generales, sus anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas así como al contrato de servicios que se firma en conformidad mutua al inicio de cualquier contratación de servicios.

Al utilizar este sitio, el usuario declara tener la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

El usuario o cliente no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio prestado por eCommerce para Hoteles, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

A continuación se exponen los términos y condiciones bajo los cuales se realizará la prestación de los servicios. Todo usuario o cliente deberá leer y aceptarlos previo a la contratación de cualquiera de nuestros servicios y una vez haya contratado, se dará por entendido que estos términos y condiciones son aceptados por el cliente. En caso de que el usuario o cliente no esté de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de contratar o adquirir los servicios de eCommerce para Hoteles en materia de consultoría hotelera en Revenue y Yield Management, E-commerce hotelero, Auditorías de calidad, Reputación online. Todos los servicios adquiridos se sujetarán a las reglas, términos y condiciones descritos en este escrito.

Objeto.- El usuario o cliente contrata los servicios profesionales de la empresa, para recibir asistencia, asesoría, consultoría, o mentoría, para lo cual se dará acceso a eCommerce para Hoteles a información y documentación pertinente para el desarrollo de sus labores, las cuales incluyen el desarrollo de conceptos, estrategias basadas en revisión de documentos, reportes internos del cliente, forecasts, entre otros. En caso de que el servicio contratado requiera el desplazamiento por parte de los prestadores de servicios de eCommerce para Hoteles, el cliente deberá cubrir los costos de viaje y servicios adicionales que se requieran, así como el traslado del personal de la empresa (pasajes de avión, gasolina, viáticos, transporte, alojamiento y alimentación por la prestación del servicio).

Valor y forma de pago.- El valor del contrato y condiciones de pago, será la suma establecida en el Contrato de Servicios generado de forma personalizada de acuerdo a los requerimientos del cliente. Este monto estará reflejado en la respectiva factura CFDI que expedirá eCommerce para Hoteles al momento en que el que el usuario o cliente pague los servicios acordados. Los pagos podrán realizarse únicamente mediante transferencia bancaria. Todos los precios de los servicios se desglosan costo e IVA y otros impuestos que pudieran corresponderles. Estos montos se indican antes de contratar el servicio, para que esté en posibilidad de aceptarlos.

Forma y lugar del desarrollo de los servicios.- En cuanto a asesorías y consultas, estas podrán realizarse de forma presencial o vía videollamada, y de ser solicitadas, vía llamada telefónica o correo electrónico. Presencialmente, tendrán lugar en las instalaciones del cliente siempre que se encuentren en la misma entidad federativa donde radiquen los miembros de eCommerce para Hoteles o el cliente se comprometa a pagar los costos de viaje (incluyendo pasajes de avión, hospedaje, traslados) y viáticos para la visita. La disponibilidad para visitas presenciales se programará según solicitud del cliente con mínimo siete días hábiles de anticipación y según aprobación de disponibilidad del personal de la empresa.

Cobertura.- Queda entendido y aceptado por parte del cliente que los servicios ofrecidos por eCommerce para Hoteles se prestarán exclusivamente al hotel o cliente descrito como contratante. Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Condiciones para la prestación de servicios.- La empresa se reserva el derecho de negar, cancelar la prestación de sus servicios en cualquier tiempo sin previo aviso y sin derecho a indemnización, o devolución de alguna o todas las cuotas pagadas por el usuario, o anticipo a la factura respectivamente emitida, si se confirma que la información proporcionada por el usuario es falsa o incompleta o bien si se confirma que el usuario no tiene los antecedentes comerciales de autorización para contratar los servicios, o estos son falsos o si se comprueba que el usuario está negociando o haciendo actividades ilícitas u objetos ilícitos o que están expresamente prohibidos por la ley.

Modificaciones al servicio y precios.- Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambio sin aviso y nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo, pero explicando en lo posible la situación.

Derivado de lo anterior, no seremos responsables ante el usuario o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio por situaciones ajenas y/o fuera del control de eCommerce para hoteles.

Garantía.- Todos los clientes o prospectos quienes tengan el deseo de conocer los servicios de eCommerce para Hoteles, podrán informarse de los mismos y expresar su intención de contratarlos a través de nuestro sitios web www.ecommerceparahoteles.com, redes sociales, así como WhatsApp, teléfono y correos electrónicos oficiales. eCommerce para Hoteles está comprometido en proporcionar servicios de calidad, con eficacia y prontitud dentro del plazo pactado.

Productos o servicios.- Ciertos productos o servicios pueden tener disponibilidad limitada y estar sujetos a su entrega o ejecución en un futuro programado en conformidad de ambas partes.

Todos los servicios son sujetos a disponibilidad. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos y servicios o precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento. Cualquier oferta servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los servicios, información u otro material obtenido por el cliente cumpla con sus expectativas particulares, o que cualquier error en el servicio será corregido a su conformidad. Sin embargo, nos comprometemos a cumplir nuestros estándares de calidad, profesionalismo, ética profesional y requisitos reglamentarios aplicables relacionados. En el caso de que alguno de nuestros servicios no cumpla con los más altos estándares bajo una óptica particular, no nos hacemos responsables.

Exactitud de facturación e información de cuenta.- Nos reservamos el derecho de poder rechazar cualquier contratación que se realice con nosotros.

En caso de cualquier cambio que surja al servicio contratado, intentaremos notificar al cliente poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento de contratar el servicio.

Es responsabilidad del cliente enviar a eCommerce para Hoteles su información de facturación (cédula fiscal en PDF y uso del CFDI). Las facturas serán emitidas en las fechas acordadas en el contrato de servicio.

Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información.- No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente información más precisa, completa y oportuna. Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propia elección y responsabilidad.

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Errores, inexactitudes y omisiones.- De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de servicios, promociones, ofertas, y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, las descripciones de los servicios, excepto cuando sea requerido por la ley.

Vigencia.- Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en el Sitio Web y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior. Cualquier servicio que se añada a la oferta comercial actual también estará sujeto a los Términos de Servicio.

El cliente o usuario puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en nuestra Web. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario o cliente revisar esta página periódicamente para verificar cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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Usos prohibidos.- En adición a otras prohibiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

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El usuario o cliente acepta que de vez en cuando podemos quitar algún servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

En ningún caso un servidor, funcionarios, colaboradores, socios comerciales, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia de la adquisición de cualquiera de los servicios o productos. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

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Rescisión.- Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por el cliente o por nosotros. Se pueden terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento dando previo aviso de 30 días.

Si a nuestro juicio, el cliente falla o se sospecha que ha fallado en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, se puede terminar el acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. El cliente seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación.

Acuerdo completo.- Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo general de servicios. Sin embargo, estará complementado por el contrato de Servicios conforme los servicios que sean contratados por el cliente.

Jurisdicción aplicable.- En caso de existir controversia en relación a los presentes Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad respectivo, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables en la Ciudad de México.

Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@ecommerceparahoteles.com

Última actualización de este documento de términos y condiciones: 23/11/2022